Widerrufsrecht für Waren

Als Verbraucherin bzw. Verbraucher haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Handwerk und Herz
Inhaberin Sophia Schwerfeld
Kapellenstraße 34
52459 Inden
Deutschland
E-Mail: handwerkundherz@t-online.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Lieferung.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere bei Produkten von Handwerk und Herz der Fall sein, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder individualisiert werden, beispielsweise durch einen von Ihnen gewünschten Namen, Text, eine individuelle Gestaltung oder sonstige persönliche Vorgaben.

Ob das Widerrufsrecht im Einzelfall ausgeschlossen ist, richtet sich nach der konkreten Ausgestaltung des jeweiligen Produktes.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben davon unberührt.

Widerrufsrecht bei Workshops

Für Workshop-Buchungen gelten besondere gesetzliche Regelungen.

Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn für die Erbringung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

Soweit eine Workshop-Buchung unter diese gesetzliche Ausnahme fällt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Unabhängig davon gewährt Handwerk und Herz folgende freiwillige Stornierungsregelung:

• Eine Stornierung bis einschließlich 14 Tage vor Workshopbeginn ist kostenlos.
• Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Workshopbeginn werden 50 % der Workshopgebühr erstattet.
• Die Stornierung muss in Textform, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.

Gesetzliche Rechte, die im Einzelfall bestehen, bleiben unberührt.